Condiciones Generales de Compra

Las presentes condiciones generales resultarán de aplicación desde el 30/04/2010 a las adquisiciones de productos por parte de consumidores residentes en España.

1. INTRODUCCIÓN
Las condiciones generales de compra descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web www.diezsoftware.com (denominado en lo sucesivo "Usuario") y SERVICIOS DE DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE PROGRAMAS, S.L. (en adelante, DIEZ SOFTWARE), titular de dicha URL, con C.I.F. núm. B-39456918 y con domicilio social en Parque Científico y Tecnológico de Cantabria. Edificio 3000; 39011 Santander e inscrita en el Registro Mercantil de Cantabria al Tomo 681, Folio 26, Sección 8·, Hoja S-9996, con número de teléfono de atención al cliente 902.602.625 y dirección de correo electrónico diez@diezsoftware.es.

Estas condiciones generales de compra son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. DIEZ SOFTWARE puede ocasionalmente modificar las cláusulas de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web www.diezsoftware.com (denominada en adelante "Portal"). Estas modificaciones son aplicables a partir de su publicación en Internet (desde la fecha al principio indicada) y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en el Portal se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido.

Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de compra tras haberlas leído.

Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las normas de utilización que figuran en las mismas.

2. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
DIEZ SOFTWARE presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas y fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

3. PEDIDOS ON-LINE.
El cliente podrá realizar sus pedidos haciendo uso de los servicios habilitados en el PORTAL. Este proceso se desarrolla del siguiente modo:

3.1. Selección de productos.
El PORTAL ofrece la posibilidad de seleccionar los productos que desee comprar, visualizando sus características técnicas y añadiéndolos al espacio denominado "Comprar". En el "Carrito" el Usuario deberá cumplimentar una serie de datos personales y de datos de compra, como versión del producto que desea adquirir, en el que se especifica el precio sin inclusión de IVA, la modalidad de pago y si es residente o no en Canarias.

3.2. Precio de los productos ofrecidos e impuestos.
Los precios aplicables son los indicados en la página web, salvo error tipográfico, en la fecha de solicitud del pedido. Todos los precios que aparecen no incluyen el régimen de IVA procedente.
DIEZ SOFTWARE se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades y variación de las características de dichos productos.   

3.3. Proceso de compra.
Para realizar un pedido el Usuario deberá seleccionar los productos deseados. Una vez seleccionados todos los productos y cumplimentado el formulario, hay que seleccionar la opción “Comprar”.
Si se ha seleccionado en el formulario mencionado la forma de pago con tarjeta de crédito/débito, se accede a la pantalla “Página de pago de Caja Cantabria”, en la que vuelve a aparecer el importe total del producto, esta vez IVA incluido, y los campos necesarios para la inclusión de los datos de la tarjeta de crédito/débito con la que vaya a realizarse dicho pago. Cumplimentados dichos campos, se selecciona la opción “Aceptar”. Una vez verificado el cargo y los datos de la tarjeta por Caja Cantabria, el proceso de compra habrá finalizado.
Si se ha seleccionado en el formulario mencionado la forma de pago por transferencia a la cuenta corriente de DIEZ SOFTWARE, se accede a una pantalla en la que aparecen los datos bancarios de DIEZ SOFTWARE para la realización de dicha transferencia, así como el número de pedido y el importe, IVA incluido. Una vez realizada la transferencia, se ofrece al Usuario la posibilidad de enviar vía e-mail o vía fax el justificante de la misma a efectos de agilizar la comprobación de la compra.

En ambos casos, realizada la comprobación de pago por DIEZ SOFTWARE, al Usuario le llega un e-mail a la dirección por él facilitada en el formulario inicial con inclusión de unas claves para la descarga del producto en su equipo.

3.4. Mensaje de confirmación de sus pedido/compra.
Tras finalizar el proceso de compra, recibirá en la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado el detalle y resumen de su pedido, así como las claves para la descarga del producto en su equipo. Dicho e-mail será recibido por el Usuario en el plazo máximo de 24 h. a contar desde la comprobación del abono del producto.

3.5. Modalidad de envío y plazos de entrega.

El Usuario puede elegir entre dos modalidades de adquisición de los productos:

a) Descarga de la aplicación directamente en su equipo.
b) Envío del programa por agencia de transporte.

En el primero de los casos, tras confirmar el proceso de compra, el Usuario recibirá un mail con sus claves de acceso y descarga. Deberá introducirlas en el PORTAL y se procederá a la descarga en su equipo del producto contratado. En el segundo de ellos, recibirá el pedido en la dirección que indicó en el formulario de recabo de datos mediante agencia de transporte. Los gastos de envío del paquete correrán por cuenta del Usuario quien recibirá dicho paquete en el plazo máximo de 48 h. desde la confirmación de la compra.

3.6. Derecho de desistimiento.
El Usuario dispone de siete (7) días hábiles para devolver el producto con el que no está satisfecho. Dentro de este plazo, podrá devolver dicho producto (los gastos de envío correrán por su cuenta) junto con la factura.
Dicho derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a especificaciones dadas por el Usuario o claramente personalizados.
Cuando el Usuario devuelva un producto en ejercicio de su derecho de desistimiento sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o deteriorados por parte del Cliente.
En caso de reembolso, si se devuelve el producto en los siete días a partir de la entrega en su domicilio, DIEZ SOFTWARE le reembolsará mediante el mismo método usado por el Usuario para efectuar el pago. En caso de que dicho método de reembolso no sea viable, se le reembolsará mediante transferencia bancaria.
En el caso de la adquisición del software por descarga desde el PORTAL, debido a la naturaleza de la prestación, no será posible ejercitar el derecho de desistimiento en el caso de programas con descarga on-line, al tratarse de ficheros cuya instalación en el ordenador del Usuario se produce de forma inmediata para su uso permanente.

4. TERMINACIÓN DEL CONTRATO:
El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas, concurra alguna de las siguientes:

a) Mutuo acuerdo de las partes.
b) Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas del Contrato. Si la resolución del contrato se debiere al incumplimiento del Usuario, DIEZ SOFTWARE se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a ejecutar las acciones legales que le correspondan sin mediar previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.
c) Cese de la prestación de un servicio.

5. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL/POLÍTICA DE PRIVACIDAD:
De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, todos los datos de carácter personal facilitados a través del PORTAL, mediante el formulario de registro, al completar el proceso de registro como Usuario, serán incorporados en el fichero denominado “CLIENTES” responsabilidad de SERVICIOS DE DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE SOFTWARE, S.L. con las siguientes finalidades: gestión de clientes, contable, fiscal, administrativa, comercio electrónico, envío y mantenimiento de comunicaciones comerciales, publicidad y prospección comercial.

Algunos de los servicios incluidos en el PORTAL y, en particular, la remisión de formularios relativos al registro, exigen la recogida de datos personales; de este modo, durante el proceso de recogida, se informará de la obligatoriedad de cumplimentar aquellos campos que sean necesarios para poder prestar los servicios que se requieren. Si no se facilitan estos datos obligatorios, no será posible la prestación de tales servicios.

Por lo tanto, mediante el envío de cualquiera de los formularios anteriormente expresados, el titular de los datos de carácter personal manifiesta, de forma expresa e inequívoca, su consentimiento para el tratamiento de sus datos de carácter personal con las finalidades descritas.
DIEZ SOFTWARE informa a los Usuarios de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición respecto de sus datos de carácter personal que constan en sus ficheros, mediante comunicación escrita acompañada de una fotocopia del D.N.I. dirigida a la siguiente dirección: SERVICIOS DE DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE SOFTWARE, S.L., Calle Calderón de la Barca nº 14, 1º; 39200 Santander. Estos ficheros se encuentran debidamente inscritos en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) y cumplen las Medidas de Seguridad requeridas por el Real Decreto 1720/2007.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:
La totalidad del PORTAL: texto, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, se encuentra protegida por las leyes sobre Propiedad Intelectual e Industrial, quedando prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, salvo para uso personal y privado.

El PORTAL no garantiza que los contenidos sean precisos o libres de error o que el libre uso de los mismos por el Usuario no infrinja los derechos de terceras partes. El buen o mal uso de este PORTAL y de sus contenidos esta bajo la responsabilidad del Usuario.
Asimismo, queda prohibida la reproducción, retransmisión, copia, modificación, cesión o redifusión, total o parcial, de la información contenida en estas páginas, cualquiera que fuera su finalidad y el medio utilizado para ello, así como de los productos adquiridos a través del PORTAL.

7. USO DE TECNOLOGÍA COOKIE:
DIEZ SOFTWARE se reserva el derecho de utilización de las denominadas "cookies", en cualquier tipo de utilización del PORTAL. No obstante, se informa a los Usuarios de la posibilidad de desechar esa utilización en su equipo informático.

8. ENLACES O LINKS:
El PORTAL puede incluir enlaces o links a sitios de terceros. Las antedichas webs no han sido revisadas ni son objeto de controles sobre los mismos por el PORTAL. DIEZ SOFTWARE no podrá ser considerada en ningún caso responsable de los contenidos de estos sitios Web ni de las medidas que se adopten relativas a su privacidad o al tratamiento de sus datos de carácter personal. DIEZ SOFTWARE recomienda la lectura detenida de las condiciones de uso y la política de privacidad de estos sitios.

En caso de estar interesado en activar un enlace a www.diezsoftware.com deberá comunicarlo a DIEZ SOFTWARE, obteniendo el consentimiento expreso para crear el enlace. DIEZ SOFTWARE se reserva el derecho de oposición a la activación de enlaces con su sitio Web.

9. FUERO:
Las presentes condiciones están redactadas en español, y se encuentran sometidas a la legislación española vigente. Para cualquier tipo de controversia derivada de la utilización de los servicios ofrecidos o productos ofertados en el PORTAL, las partes, con la aceptación de éstas Condiciones, se someterán a los Tribunales y Juzgados competentes de Santander, salvo que una Ley establezca un fuero diferente, en atención a la naturaleza de la relación.