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| • ¿Quién es DIEZ SOFTWARE? |
| DIEZ SOFTWARE es una empresa fabricante de software de gestión con una experiencia de más de 20 años en el desarrollo y la comercialización de programas. |
| • ¿Todas las versiones del programa son igual de completas? |
| Si. La única diferencia entre una versión y otra es el número de contabilidades que admite el programa. |
| • ¿Qué se considera una contabilidad ? |
| La introducción de datos contables de una empresa, independientemente del número de ejercicios con los que se desee trabajar. |
• ¿Y si necesito crear una contabilidad más? |
| En cualquier momento podrá solicitar a DIEZ SOFTWARE la ampliación de su versión. No existe penalización alguna. Simplemente pagará la diferencia de precio entre la versión que posea y la que desee adquirir. |
| • ¿El programa se actualiza constantemente? |
| DIEZ SOFTWARE pone regularmente a disposición de los usuarios actualizaciones del programa. Además todos los años aparece una nueva versión del programa con importantes mejoras. |
| • ¿Y cómo puedo acceder a las actualizaciones? |
| Todas las versiones incluyen un tiempo durante el cual las actualizaciones disponibles son gratuitas (consulte tabla adjunta). Una vez superado ese plazo se podrá contratar un servicio de actualizaciones anuales con precios variables según la versión de que se disponga (consulte tabla adjunta). El servicio de actualizaciones se podrá contratar o cancelar en el momento que el usuario lo desee. |
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SERVICIO DE ACTUALIZACIONES |
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1 contabilidad
5 contabilidades
Contabilidades ilimitadas |
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1 mes
3 meses
6 meses |
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1 contabilidad
5 contabilidades
Contabilidades ilimitadas |
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60 €
120 €
180 € |
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*I.V.A. NO incluido. |
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| • ¿Y si tengo alguna duda con el programa, existe algún servicio de atención telefónica? |
| Si. Al igual que con el servicio de actualizaciones, todas las versiones del programa incluyen un mes de atención telefónica gratuita. Durante ese tiempo usted podrá llamar sin coste alguno a nuestro departamento de atención al usuario en donde personal altamente cualificado le atenderá cualquier duda relacionada con el programa. |
| • ¿Qué pasa cuando se termina el periodo gratuito de atención telefónica? |
| Podrá contratar un servicio de atención telefónica anual con precios variables según la versión de que se disponga: |
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ATENCIÓN TELEFÓNICA |
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1 contabilidad
5 contabilidades
Contabilidades ilimitadas |
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1 mes
1 mes
1 mes |
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1 contabilidad
5 contabilidades
Contabilidades ilimitadas |
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60 €
120 €
240 € |
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*I.V.A. NO incluido. |
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| • ¿Y qué pasa si no quiero contratarlo y necesito llamar alguna vez? |
| En ese caso existe un teléfono de pago directo 807 en el cual pagará por el tiempo que necesite el servicio. |
| • ¿Está completa la versión demostración? |
| Si. La versión demostración es totalmente operativa. Podrá introducir todos los datos que desee y estos serán respetados si usted decide comprar el programa. La única limitación es que sólo permite la grabación de 100 asientos contables. |
| • ¿Cómo compro el programa? |
| Accediendo al formulario de compra desde la página web www.diezsoftware.com. Sólo tiene que seleccionar la versión del producto que desea y si desea realizar el pago por tarjeta de crédito o por transferencia. En cuanto recibamos la conformidad del pago, recibirá un correo electrónico con la clave para activar el programa, así como un nombre de usuario y una contraseña para poder acceder al área de clientes y descargarse las actualizaciones disponibles y para acceder al servicio de atención telefónica. |
| • ¿Puedo recibir el programa en mi domicilio? |
| Aunque no es necesario recibir el programa en su domicilio, existe la opción de envío del programa por mensajería. Si desea este sistema, seleccione esta opción en el momento de realizar su pedido. Con un incremento de 60 € + I.V.A. sobre el precio del producto, Usted recibirá la caja, el manual del programa, un DVD de instalación, una alfombrilla y una tarjeta con sus claves. En 24 horas recibirá su pedido. |
| • Aún tengo alguna duda |
| No dude en ponerse en contacto con nuestro departamento comercial. Muy gustosamente le atenderemos encantados a cuantas cuestiones nos plantee. |
