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| • ¿Quién es DIEZ SOFTWARE? |
| DIEZ SOFTWARE es una empresa fabricante de software de gestión con una experiencia de más de 20 años en el desarrollo y la comercialización de programas. |
| • ¿Todas las versiones del programa son igual de completas? |
| Sí. La única diferencia entre una versión y otra es el número de trabajadores que admite el programa. En Diez Software consideramos que tiene las mismas necesidades para calcular una nómina y gestionar los procesos de sus trabajadores una empresa con 5 empleados que otra con 5000. De ahí que el precio lo marca el uso que se hace del programa y no las características del mismo. |
| • ¿Qué se considera un trabajador? |
| El programa considera un trabajador a un NIF (en cada empresa), independientemente del número de contratos que posea. Además el programa es multiempresa y multiconvenio, por lo que si tenemos la versión de 30 trabajadores, dará lo mismo que los 30 pertenezcan a una misma empresa o tener 30 empresas de 1 trabajador cada una. |
• ¿Y si llego al tope del número de trabajadores de mi versión? |
| En cualquier momento podrá solicitar a DIEZ SOFTWARE la ampliación de su versión. No existe penalización alguna. Simplemente pagará la diferencia de precio entre la versión que posea y la que desee adquirir. |
| • ¿Existe alguna versión gratuita del producto? |
| Sí. La versión LITE, que admite hasta 3 trabajadores, es totalmente gratuita incluyendo todas sus actualizaciones. Sólo deberá registrarse como usuario del programa y recibirá su código de cliente y su clave de activación. La versión LITE es igual de funcional que las versiones de pago. |
| • ¿Cómo puedo conocer el funcionamiento del programa? |
| Desde el propio programa, podrá descargar el manual de usuario en formato PDF. Además desde la página web podrá acceder a vídeos demostrativos de la aplicación. No obstante en nuestro departamento de atención al usuario le resolveremos gustosamente cualquier duda que se le pudiera plantear. |
| • ¿El programa se actualiza constantemente? |
| Un programa de nóminas es un programa muy vivo. Existen gran cantidad de cambios legislativos que afectan a todo lo relacionado con los salarios, las cotizaciones y los impuestos. Es por ello que DIEZ SOFTWARE pone regularmente a disposición de los usuarios actualizaciones del programa. Además todos los años aparece una nueva versión del programa con importantes mejoras. |
| • ¿Y cómo puedo acceder a las actualizaciones? |
| Todas las versiones incluyen un tiempo durante el cual las actualizaciones disponibles son gratuitas (consulte tabla adjunta). Una vez superado ese plazo se podrá contratar un servicio de actualizaciones anuales con precios variables según la versión de que se disponga (consulte tabla adjunta). El servicio de actualizaciones se podrá contratar o cancelar en el momento que el usuario lo desee. |
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SERVICIO DE ACTUALIZACIONES |
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3 trabajadores (LITE)
10 trabajadores
30 trabajadores
100 trabajadores
Trabajadores ilimitados |
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ilimitado
1 mes
3 meses
3 meses
6 meses |
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3 trabajadores (LITE)
10 trabajadores
30 trabajadores
100 trabajadores
Trabajadores ilimitados |
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0 €
60 €
120 €
180 €
240 € |
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* I.V.A. 18% no incluido. |
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| • ¿Y si tengo alguna duda con el programa, existe algún servicio de atención telefónica? |
| Sí. Al igual que con el servicio de actualizaciones, todas las versiones del programa incluyen un mes de atención telefónica gratuita (excepto versión LITE). Durante ese tiempo usted podrá llamar sin coste alguno a nuestro departamento de atención al usuario en donde personal altamente cualificado le atenderá cualquier duda relacionada con el programa. |
| • ¿Qué pasa cuando se termina el periodo gratuito de atención telefónica? |
| Podrá contratar un servicio de atención telefónica anual con precios variables según la versión de que se disponga: |
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ATENCIÓN TELEFÓNICA |
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3 trabajadores (LITE)
10 trabajadores
30 trabajadores
100 trabajadores
Trabajadores ilimitados |
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1 mes
1 mes
1 mes
1 mes |
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3 trabajadores (LITE)
10 trabajadores
30 trabajadores
100 trabajadores
Trabajadores ilimitados |
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60 €
60 €
180 €
240 €
300 € |
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* I.V.A. 18% no incluido. |
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| • ¿Y qué pasa si no quiero contratarlo y necesito llamar alguna vez? |
| En ese caso existe un teléfono de pago directo 807 en el cual pagará por el tiempo que necesite el servicio. |
| • ¿Pero, es un programa de nóminas completo? |
| Naturalmente el programa tiene absolutamente todas las funcionalidades que debe tener el mejor programa de nóminas. Además incluye todos los sistemas telemáticos disponibles hasta la fecha, sistema RED, contrat@, certific@2, delta, etc. Si tiene cualquier duda puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, y se la resolveremos encantados. |
| • ¿Está completa la versión demostración? |
| La versión demostración tiene la operatividad suficiente para evaluar las características del programa. Está limitada a la grabación de 10 nóminas. Podrá introducir todos los datos que desee y estos serán respetados si usted decide comprar el programa. |
| • ¿Cómo compro el programa? |
| Accediendo al formulario de compra desde la página web www.diezsoftware.com. Sólo tiene que seleccionar la versión del producto que desea y si desea realizar el pago por tarjeta de crédito o por transferencia. En cuanto recibamos la conformidad del pago, recibirá un correo electrónico con la clave para activar el programa, así como un nombre de usuario y una contraseña para poder acceder al área de clientes y descargarse las actualizaciones disponibles y para acceder al servicio de atención telefónica. |
| • Aún tengo alguna duda |
| No dude en ponerse en contacto con nuestro departamento comercial. Muy gustosamente le atenderemos encantados a cuantas cuestiones nos plantee. |
